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Ten en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas.
Todos los gastos asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.
Sí, es posible devolver un pedido dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:
El producto debe devolverse con todas sus partes, accesorios y embalaje original, en las mismas condiciones en que fue recibido.
El producto no debe presentar signos de uso indebido, daño por mal manejo o desgaste anormal.
Los productos que requieran condiciones especiales de higiene deben estar completamente limpios antes de iniciar el proceso de devolución.
En caso de defecto, este debe ser detectado inmediatamente tras la recepción del producto.
Valeria Mont se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.
La devolución será revisada y procesada en un plazo de 7 días hábiles desde su recepción. Si cumple con las condiciones, será aprobada oficialmente dentro de ese período.
🔒 Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si sospechamos que el producto ha sido utilizado, dañado o alterado sin que exista responsabilidad por parte de Valeria Mont.
Si tu pedido cumple con las condiciones indicadas, sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a:
📧 infovaleriamont@gmail.com
El correo debe incluir obligatoriamente la siguiente información:
Una vez recibida tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo y te facilitaremos la dirección correcta de devolución.
⚠️ Importante:
Nunca envíes el producto al remitente original. Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
👉 El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
El cliente dispone de un plazo máximo de 15 (quince) minutos desde la realización de la compra para cancelar su pedido, ya que trabajamos con un sistema de procesamiento automatizado que prepara los pedidos de forma inmediata.
Transcurridos esos 15 minutos, el pedido entra en proceso de preparación y no podrá cancelarse, aunque todavía no haya sido enviado ni recibido.
Para solicitar una cancelación dentro del plazo permitido, el cliente deberá escribir cuanto antes a infovaleriamont@gmail.com, indicando su número de pedido. La cancelación solo será válida si la solicitud se recibe dentro de esos 15 minutos.
Si el pedido ya fue preparado o enviado, no es posible cancelarlo; en ese caso, el cliente deberá esperar a recibirlo y gestionar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones.
El desistimiento se considerará efectivo únicamente cuando hayamos recibido el producto devuelto.
Nuestros productos se envían desde Asia, por lo que los tiempos de tránsito pueden ser mayores y no están bajo nuestro control.
Una vez recibido y aprobado el producto devuelto:
Los gastos de envío varían según la empresa de transporte que elija.
Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento .
Todas las devoluciones se envían bajo su propia responsabilidad .
Una vez enviado y entregado numero se seguimiento no nos hacemos responsables de:
Importante:
Las devoluciones deben incluir un número de seguimiento . Sin seguimiento, no podemos confirmar la recepción y el reembolso podría ser rechazado.
📦 Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en Asia.
🚨 Los gastos de envío de la devolución corren siempre a cargo del cliente.